Millä on todellista merkitystä tuloksen kannalta?
Ihmisen kokemuksella. Arvolla, jonka käyttäjät antavat brändillesi. Eli sillä, minkä verran he haluavat käyttää aikaa brändisi parissa, kuinka syvästi he sitoutuvat siihen ja kuinka usein he valitsevat brändisi uudelleen.
Muotoilemme brändikokemuksesta erityisen ja arvokkaan
Kiinnostaako sinua aidosti toimiva brändikokemus? Sellaiset kokemukset, jotka oikeasti muistetaan ja saa käyttäjän palaamaan brändin pariin? Sellainen muotoilu, joka tuottaa tulosta ja kasvattaa brändiä? Muotoilu, joka istuu aidosti brändin strategiaan ja organisaatiokulttuuriin?
Jos vastasit kyllä, olet oikeassa paikassa.
muotoilulla 85-98 % käyttäjätyytyväisyys
muotoilua 10+ maassa
todistetusti toimiva muotoilu
Tässä muutama meidän käyttäjä
Suomen suurin palvelu- ja kokemusmutotoilu podcast
Kokemusmakupalat on Miran ja Minnan luotsaama Suomen suurin palvelu- ja kokemusmuotoilua käsittelevä podcast sarja. Kirjasto, joka kattaa monipuolisesti eri aloja. Kokemusmakupalat missio on jeesata kotimaisia brändejä kehittymään ja kasvamaan. Kokemus kerrallaan, inspiroiden, vinkaten ja neuvoen.
Kokokuvan synty ja filosofia
Kokokuva syntyi paperilla 2008, Miran intohimiosta käyttäjäkohtaamisiin ja palosta kehittää kokemuksista arvokkaita sekä merkityksellisiä. Paperin reunoilta, illoista ja viikonlopusta Kokokuva kasvoi kypsään ikään 2013, jolloin avasimme ovet kokonaan.
Missionamme on nostaa käyttäjien (asiakas, seuraaja, tuttu) elämä uudelle tasolle kehittämällä brändien toimintaa. Kestävästi ja vastuullisesti.
Välitämme aidosti.
Nostamme käyttäjien äänen esiin ja lähestymme asioita innovatiivisesti muotoillen. Luomme aidosti toimivia ratkaisuja, jotka tuottaa arvoa, uskollisuutta ja merkitystä molemmille. Käyttäjälle ja brändille.
Laita viestiä, jutellaan ja tutustutaan paremmin.
Käyttäjiemme sanomaa
Mitä on palvelumuotoilu ja brändikokemus ?
Mikä ja mitä on käyttäjäkokemus / user experience / UX?
Poimi vinkit palvelu- ja kokemusmuotoiluun
Kartoitus, tutkimus, observointi ja analyysi
Aidosti toimiva ja tuloksellinen suunnittelu perustuu aina faktoihin sekä oikein asetettuihin tavoitteisiin.
Onnistunut suunnitelma on sellainen, joka aidosti palvelee käyttäjää. Erialistaa muista. Tuottaa merkityksellistä arvoa. Siksi uskomme, että käyttäjiä (sisäisiä ja ulkoisia) tulee osallistaa suunnitteluprosessissa.
Oletko koskaan ajatellut, kuinka hyvin oikeastaan tunnet käyttäjäsi, toimintasi tehokkuuden tai toimintaympäristösi?
Varaa maksuton tutustuminen, niin katsotaan miten voimme auttaa sinua parhaiten.
Asiakas- ja käyttäjätutkimus ja palvelumuotoilu
Jotta voidaan suunnitella toimivia ratkaisuja, tulee tuntea käyttäjä perinpohjin. Myös tunteita myöden.
Palvelumuotoillaan käyttäjillesi parasta arvoa. On se sitten aineellista tai aineetonta. Hyödyntäen käyttäjädataa, brändin sisäistä infoa, tutkimusta, seurantaa, avainlukuja, dataa ja workshopeista saavutettavaa infoa. Voidaan myös toteuttaa pelkkää analysointia sekä käyttäjäkuvauksia. Alleviivaten tärkeimmät arvokohdat, joilla luodaan tunnetta, uskollisuutta sekä myyntiä.
Varaa maksuton tutustuminen, niin katsotaan miten voimme auttaa sinua parhaiten.Varaa maksuton tutustuminen, niin katsotaan miten voimme auttaa sinua parhaiten.
Digitaalinen kokemusmuotoilu (UX, UI)
Digitaalisuus jatkaa kasvun matkaansa, oletkos valmis?
Muotoillaan brändillesi toimiva ympäristö, kiehtovat tarinat, valloittava vetovoima, tuloksekkaat palvelut, oivaltavasti palveleva ympäristö ja parempaa myyntiä.
Palvelevaksi myös illalla ja yöllä, kun toimipisteet ovat kiinni ja digipalvelut käyvät kuumina. Muotoilemme tarpeesi mukaan jokaisen kohtaamisen erikseen tai yhtenä kokonaisuutena, jopa avaimet käteen periaatteella.
Varaa maksuton tutustuminen, niin katsotaan miten voimme auttaa sinua parhaiten.
Ympäristön käyttö, navigointi ja opastus muotoilu
Helppo ja palveleva navigointi on yksi pääraaka-aine onnistuneessa kokemuksessa. Aidosti toimiva valitaan arjen kumppaniksi.
Hyvä navigointijärjestelmä ja opastuskonsepti on lähes itsestään selvä. Sellainen, jota ei tarvitse etsiä tai tulkita. Sellainen, joka ohjaa perille kuin ajatus, ehdottelee uusia mahdollisuuksia ja suosittelee brändin palveluita.
Tutkitusti navigointijärjestelmien ja opastuskonseptiemme käyttäjätyytyväisyys on 89-95%.
Varaa maksuton tutustuminen, niin katsotaan miten voimme auttaa sinua parhaiten.
Fyyisnen kokemusmuotoilu. Myymäläkonsepti tila- ja ympäristö kokemukset
Tämän ajan myymälä- tai tilakokemus on elämyksellinen, monipuolisesti palveleva ja ehdottomasti erottuva.
Onnistunut tila jää käyttäjän mieleen ja luo palaamisen halua. Tila on brändin sydän, jossa se herää henkiin. On kosketeltava, katseltava, kuunneltava, haisteltavaja ehkä jopa maisteltava. Tilakokemuksessa kaikki pienimmätkin yksityiskohdat muuttuvat merkityksellisiksi.
Muotoilemme tutkitusti 85-98% käyttäjätyytyväisyysasteella.
Varaa maksuton tutustuminen, niin katsotaan miten voimme auttaa sinua parhaiten.
Tärkein mittari brändin toimintaan on: suositellaanko sitä.
Onko jokin kokemus jättänyt merkittävän muistijäljen. Brändikokemus alkaa alitajunnasta, seuraa digimaailman, keskusteluiden ja toimipisteen kautta kotiin. Onnistuessaan kaikissa kohtaamisissa tarjoillaan oivaltavaa ja kiehtovaa sisältöä sekä palvellaan persoonallisesti.
Muotoillaan sisällöstäsi ja palvelustasi muistettava, erottuva ja tuloksekas. Somesta, verkkoon, tilaan, ihmisiin, pakkauksiin sekä kumppanuussuhteisiin.
Varaa maksuton tutustuminen, niin katsotaan miten voimme auttaa sinua parhaiten.
Vastuullisuus on aidosti tärkeä asia, joka mielestämme pitää kuulua arvoihin ja arkisiin toimintatapoihin moniuloitteisesti.
Välttäen viherpesua ja avointa suhtautumista eri vaihtoehdoille, jotka ovat hyviä pitkässä juoksussa. Vastuullisuus on myös jatkuvaa kasvua uuden opin, innovaatioiden ja ratkaisujen kautta. Lupaamme seurata aktiivisesti aikaa ja olla aidosti avoimena vastuullisuutta edistäville löydöille. Toimintamme matala rakenne mahdollistaa ratkaisujen ja suunnitelmien päivittämisen hyvinkin nopealla aikataululla.
Meillä vastuullisuuteen liitetään vahvasti paikallisuus, sillä se on monitasoisesti iso ekoteko. Olemme ylpeitä paikallisuudesta ja 100% kotimaisuudesta. Vastuullisuus on aihe, josta riittäisi juttua vaikka kuinka. Mielellämme kuuntelemme, keskustelemme ja kerromme lisää vastuullisuudestamme käytännössä. Tässä tärkeimmistä aiheista lyhyesti.
Ihmiset aina ensin
Kaiken tekemisemme ytimessä on aina ihmiset. Meidän käyttäjät, muotoilijat, yhteistyökumppanit ja ennen kaikkea arjen loppukäyttäjät.
Ihmisten monitasoinen hyvinvointi, reiluus ja aito välittäminen on meillä sydämessä. Kaikessa. Arkisesta elosta, palvelun muotoiluun ja lopulta toteutukseen. Toimimme yhdessä sovittujen sopimusten mukaan ja yhteisiä arvoja kunnioittaen. Haluamme kehittää ja kasvattaa suhteita, jotka kestävät aikaa. Hyvillä pitkillä suhteilla saadaan aikaan myös maagisia tuloksia.
Paikallisuus ja yhteistyökumppanit joilla on samat arvot
Työskentelemme aidosti 100% kotimaisesti ja paikallisia toimijoita suosien. Tämä on meille erittäin tärkeä arvo, sillä se edustaa monitasoisesti kestävää kehitystä. Kumppanit ovat kestävällä pohjalla, vakaalla toiminnalla toimivia yrityksiä, jotka ovat kotimaisessa omistuksessa ja maksavat veronsa Suomeen.
Kaikilla yhteistyökumppaneillamme on puhtaat arvot, jotka näkyvät myös arjen teoissa. He suhtautuvat arvojemme mukaisesti omiin työntekijöihin sekä viiteryhmiin. Toteuttaen aidosti kestäviä ratkaisuja.
Monitasoisesti kestävää muotoilua
Tarkastelemme ja arvioimme muotoilutyötä aina monelta kantilta. Ensisijaisen tärkeää on toteuttaa aikaa kestävää muotoilua. Huomioida ajan saatossa päivitettävyys ja rakenteiden kestävyys.
Kestävä muotoilu tarkoittaa meille myös tulevaisuuden huomiointia. Tulevia trendejä, käytöstapojen muuttumista, säädöksiä ja lakeja. Kun aloitamme kokemusmuotoilun, tarkastelemme aina kokonaisuutta. Miten yksittäisen kokemuksen muotoilu vaikuttaa koko palveluketjuun tai mitä käytännön muutoksia kokemusmuotoilu aiheuttaa eri kohtauspisteisiin. Ylitämme odotukset muotoilemalla yhtä kokemusta ja toimittamalla positiivisen vaikutuksen myös toiseen. Tai useampaan kohtaamiseen. Siitä tulee nimi Kokokuva. Hyvä muotoilu sopii iästä ja taustoista riippumatta lähes kaikille ja toimii aidosti.
Materiaalivalinnoissa huomioidaan koko käyttöpolku
Valitsemme, suunnittelemme ja suosittelemme materiaaleja, jotka kestävät ajateltua käyttöä.
Jotka toimii tavoitteiden mukaisesti, palvelee loppukäyttäjää ja on helppo ylläpitää. Emme suunnittele elementtejä jatkuvasti kokonaan uusittaviksi, vaan ennemminkin helposti päivitettäväksi. Yleisesti ottaen, huomioimme aina ympäristössä olemassa olevat puitteet ja rakenteet. Hyödynnämme innovatiivisesti olemassa olevaa, mikäli se on mahdollista.
Uusissa materiaaleissa hyödynnämme osittain tai kokonaan kierrätettyjä materiaaleja, mikäli se on mahdollista. Pohdimme myös, miten materiaalit saadaan käyttöikänsä päätteeksi kierrätettyä. Emme suosi myrkyllisiä tai ympäristölle kestämättömiä materiaaleja.
Vuosittainen lahjoitus ikimetsien hyväksi
Jo useita vuosia olemme siirtäneet markkinointikampanjoista ison osan rahaa Luonnonperintösäätiön kautta ikimetsien hyväksi. Ilman metsiä, emme olisi me. Koemme Luonnonperintösäätiön arvot ja toiminnan kohtaavan parhaalla tavalla meidän arvojen kanssa, siksi haluamme olla mukana tukemalla toimintaa.