Meidän käyttäjiä
Arvokkaita käyttäjäkokemuksia
Meillä muotoillaan brändisi käyttäjäkokemuksista arvokkaita. Sellaisia kohtaamisia, jotka välittömästi ihastuttaa ja joihin tekee mieli tarttua. Just sinun brändille räätälöityjä esim.: digiin, tilaan, tuotteeseen ja palveluun. Jopa avaimet käteen periaatteella.
Arvokas kokemus tuo lisää tulosta, käyttöä ja uskollisuutta brändillesi.
Muotoilemme koko palvelupolkua tai sen osia. Yli 10 vuoden kokemuksella.
Ensiksi tutkitaan, osallistetaan (teitä ja käyttäjiä), sitten analysoidaan. Joukkoon heitetään dataa, luovuutta, roimasti käyttäjätuntemusta ja käytännön toimien ymmärtämistä. Voila’ valmiina on juuri sinun käyttäjiä paremmin palveleva kokemus.
Palvelut
Meillä ei monisteta, vaan räätälöidään.
Jokaisen kokemuksen suunnitteluun paneudutaan erikseen ja aidosti mietitään mikä on käyttäjälle sekä brändille parasta.
Emme suorista mutkia, vaikka olemmekin ripeitä ja tehokkaita.
Brändikokemus
Kaikki mitä brändi tekee on osa brändikokemusta. Muotoilemme brändillesi kokemuksen, joka luo yhteenkuuluvuuden tunnetta. Sellaista johon halutaan samaistua, ihailla, osallistua ja kuluttaa. Vahva brändikokemus on tunnistettava, harmoninen sekä looginen. Kiinnostava brändi tuo arvoa eli hyötyä käyttäjänsä arkeen. Päivästä toiseen. Vuodesta toiseen.
Muotoilemme brändikokemuksestasi erityisen. Tunnerikkaan, helposti ymmärrettävän ja palvelevan. Juuri brändisi käyttäjää kiinnostavan.
Analyysit ja tutkimukset
Tilanne-analyysit, käyttäjätutkimukset ja toimintastrategia.
Osallistavat workshopit
Brändin kehitykseen sisäisille ja ulkoisille käyttäjille.
Brändi-ilme ja olemus
Logo, visualistiikka, tapa puhua, someolemus ja äänimaailma.
Konseptisuunnittelu ja palvelupolut
Fyysisiin ja digitaalisiin ympäristöihin.
Brändimateriaalit
Fyysiset ja digitaaliset materiaalit markkinointiin ja myyntiin.
Jalkautus
Ohjeet, kalenterit, manuaalit, koulutukset ja materiaalien tuotanto. 100% kotimaisina.
Opastus ja navigointikokemus
Helppo ja palveleva navigointi on yksi pääraaka-aine onnistuneessa tilakokemuksessa. Hyvä navigointijärjestelmä ja opastuskonsepti on lähes itsestään selvä. Sellainen, jota ei tarvitse etsiä tai tulkita. Sellainen, joka ohjaa perille kuin ajatus, ehdottelee uusia mahdollisuuksia ja suosittelee brändin palveluita.
Meillä on pitkä ja monipuolinen osaaminen käyttäjän tarpeista sekä liikkumisesta tilassa tai alustoilla. Tutkitusti navigointijärjestelmien ja opastuskonseptiemme käyttäjätyytyväisyys on 89-95%.
Räätälöimme toiveet ja erityistarpeet huomioiden brändinne käyttöä lisäävän navigointikokemuksen digitaaliseen ympäristöön, toimitilaan, kauppakeskukseen, lentokentälle, koululle tai muuhun keskukseen.
Esteettömyyssuunnitelmat toteutamme yhteistyössä Riesa Consultative Oy.
Toimipisteen analyysi: hinta alk. 321 € +alv
Opastuskonsepti ja navigointijärjestelmä
Opasteiden palveleva sisältö, sijainti ja toiminnallisuus
Opasteiden toteutus ja päivitykset
Digitaaliset opasteet, kyltit, kilvet, tarrat ja opasteet.
100% kotimaisina.
Digikokemus
Digitaalisuus jatkaa kasvun matkaansa, oletkos valmis?
Muotoilemme brändillesi kiehtovat tarinat, valloittavan vetovoiman, tuloksekkaan palvelun ja parempaa myyntiä. Myös illalla ja yöllä, kun toimipisteet ovat kiinni ja digipalvelut käyvät kuumina. Muotoilemme jokaisen palvelun erikseen tai yhtenä kokonaisuutena, jopa avaimet käteen periaatteella.
Tuloksekkaat ja kertakaikkisen toimivat nettisivut
Räätälöimme datan sekä toiveesi huomioiden, brändiäsi kehittävät, parhaiten palvelevat, SEO optimoidut ja identiteettiä kuvastavat verkkosivut. Itse päivitettävänä tai päivitys palvelulla.
Hinta alk. 2300 € alv 0%
Lue lisää…
Some ja sisältömarkkinointi
muotoilemme tuloksellisen konseptin someen, uutiskirjepohjan, verkkokauppaan tavan esitellä ja myydä, blogin tai muun digitaalisen kokemuksen. UI, UX
Paketit alk. 1855 € alv 0%
Digitaaliset opasteet
muotoilemme toiminnallisuuden, identiteetin ja sisällön tilojen digitaalisiin pisteisiin. Esim. infotaulut, hissitaulut, opasteet, palvelutaulut, menu tai muun vastaavan kokemuksen.
Digitaaliset palvelut
muotoilemme tuloksekkaaksi asiakaspalvelun, ajanvarauksen, koulutukset, sovellukset ja muut vastaavat kokemukset.
Tila- ja myymäläkokemus
Tämän ajan tila- tai myymäläkokemus on elämyksellinen, monipuolisesti palveleva ja erottuva. Onnistunut tila jää käyttäjän mieleen ja luo palaamisen halua. Tila on brändin sydän, jossa se herää henkiin. On kosketeltava, katseltava, kuunneltava, haisteltavaja ehkä jopa maisteltava. Tilakokemuksessa kaikki pienimmätkin yksityiskohdat muuttuvat merkityksellisiksi.
Muotoilemme tilakokemuksestasi kiehtovan ja kaupallisen. Käyttäjädataan, brändi-identiteettiin sekä hyvin suunniteltuun palvelupolkuun perustuen. Tutkitusti tilakokemuksemme käyttäjätyytyväisyys on 80-95%.
Dokumentointi ja tila-analyysi
Tila- ja myymäläkonsepti
Tilan opastus ja markkinointi materiaalit
Tilatoteutukset, jalkautukset ja materiaalien tuotanto
100% kotimaisina.
Sisältö- ja palvelukokemus
Tärkein mittari brändin toimintaan on: suositellaanko sitä.
Onko jokin kokemus jättänyt merkittävän muistijäljen. Brändikokemus alkaa alitajunnasta, seuraa digimaailman, keskusteluiden ja toimipisteen kautta kotiin. Onnistuessaan kaikissa kohtaamisissa tarjoillaan oivaltavaa ja kiehtovaa sisältöä sekä palvellaan persoonallisesti.
Muotoillaan sisällöstäsi ja palvelustasi muistettava, erottuva ja tuloksekas. Somesta, verkkoon, tilaan, ihmisiin, pakkauksiin sekä kumppanuussuhteisiin.
Tilanne analyysi
Sisältö- sekä käyttäjätutkimukset ja analyysit
Palvelumuotoilu
palvelumuotoilemme mielellään kokonaisia palvelupolkuja, mutta myös yksittäisiä kohtauspisteitä, tuote- tai palvelukokemuksia.
Palvelukonseptit
Myynti- sekä palveluprosessit, visuaalinen olemus, esillepanot , koulutukset.
Sisältökonseptit
Visuaalinen olemus, tapa kuvata, tapa puhua, tapahtumat.
Jalkautus
Manuaalit, koulutukset ja materiaalien toteutukset.
Aidosti toimiva ja tuloksellinen suunnittelu perustuu aina faktoihin sekä tavoitteisiin. Onnistunut suunnitelma on sellainen, joka aidosti palvelee käyttäjää. Tuottaa merkityksellistä arvoa. Siksi uskomme, että käyttäjiä (sisäisiä ja ulkoisia) tulee osallistaa suunnitteluprosessissa.
Oletko koskaan ajatellut, kuinka hyvin oikeastaan tunnet käyttäjäsi?
Palvelumuotoillaan käyttäjillesi parasta arvoa. On se sitten aineellista tai aineetonta. Hyödyntäen käyttäjädataa, brändin sisäistä infoa, avainlukuja, dataa ja workshopeista saavutettavaa infoa. Voidaan myös toteuttaa pelkkää analysointia sekä käyttäjäkuvauksia. Alleviivaten tärkeimmät arvokohdat, joilla luodaan tunnetta, uskollisuutta sekä myyntiä.
- Tilanne analyysi
Tutkimustyö nykytilanteesta. Tutkimuksessa osallistetaan käyttäjiä (sisäisiä ja ulkoisia). Joukkoon heitetään reilusti yleistä dataa ja faktaa. Kokonaisuus vedetään yhteen ja löydetään korostettavat vahvuudet sekä tsempattavat heikkoudet. - Muotoilun pohjatyö ja infon keruu
- Käyttäjien osallistaminen ((sisäisiä ja ulkoisia), olemassa olevan datan analysointi ja yhteenveto muotoilustrategian pohjaksi.
- Palvelumuotoilu
- Strategia, ratkaisujen suunnittelu, visuaalinen olemus, tapa viestiä, ikoniikka ja toiminnallisuus
- Jalkautus
- Ratkaisujen testaus sekä prototypointi, asennusohjeet, manuaalit, käytännön toteutukset ja asennukset.
Näin meidän käyttäjät puhuu meistä
Previous
Next
Vastuullisuus ja paikallisuus
Vastuullisuus on aidosti tärkeä asia, joka mielestämme pitää kuulua arvoihin ja arkisiin toimintatapoihin moniuloitteisesti.
Välttäen viherpesua ja avointa suhtautumista eri vaihtoehdoille, jotka ovat hyviä pitkässä juoksussa.
Meillä vastuullisuuteen liitetään vahvasti paikallisuus, sillä se on monitasoisesti iso ekoteko.
Vastuullisuus ja paikallisuus on aihe, josta riittäisi juttua vaikka kuinka. Mielellämme kuuntelemme, keskustelemme ja kerromme aiheesta lisää. Tässä tärkeimmistä aiheista lyhyesti.
Ihmiset aina ensin
Kaiken tekemisemme ytimessä on aina ihmiset.
Meidän käyttäjät, muotoilijat, yhteistyökumppanit ja ennen kaikkea arjen loppukäyttäjät.
Ihmisten monitasoinen hyvinvointi, reiluus ja aito välittäminen on meillä sydämessä. Kaikessa. Arkisesta elosta, palvelun muotoiluun ja lopulta toteutukseen. Toimimme yhdessä sovittujen sopimusten mukaan ja yhteisiä arvoja kunnioittaen. Haluamme kehittää ja kasvattaa suhteita, jotka kestävät aikaa. Hyvillä pitkillä suhteilla saadaan aikaan myös maagisia tuloksia.
Monitasoisesti kestävää muotoilua
Tarkastelemme ja arvioimme muotoilutyötä aina monelta kantilta.
Ensisijaisen tärkeää on toteuttaa aikaa kestävää muotoilua. Huomioida ajan saatossa päivitettävyys ja rakenteiden kestävyys.
Kestävä muotoilu tarkoittaa meille myös tulevaisuuden huomiointia. Tulevia trendejä, käytöstapojen muuttumista, säädöksiä ja lakeja.
Kun aloitamme kokemusmuotoilun, tarkastelemme aina kokonaisuutta. Miten yksittäisen kokemuksen muotoilu vaikuttaa koko palveluketjuun tai mitä käytännön muutoksia kokemusmuotoilu aiheuttaa eri kohtauspisteisiin. Ylitämme odotukset muotoilemalla yhtä kokemusta ja toimittamalla positiivisen vaikutuksen myös toiseen. Tai useampaan kohtaamiseen. Siitä tulee nimi Kokokuva.
Hyvä muotoilu sopii iästä ja taustoista riippumatta lähes kaikille ja toimii aidosti.
Materiaalivalinnoissa huomioidaan koko käyttöpolku
Valitsemme, suunnittelemme ja suosittelemme materiaaleja, jotka kestävät ajateltua käyttöä.
Jotka toimii tavoitteiden mukaisesti, palvelee loppukäyttäjää ja on helppo ylläpitää. Emme suunnittele elementtejä jatkuvasti kokonaan uusittaviksi, vaan ennemminkin helposti päivitettäväksi. Yleisesti ottaen, huomioimme aina ympäristössä olemassa olevat puitteet ja rakenteet. Hyödynnämme innovatiivisesti olemassa olevaa, mikäli se on mahdollista.
Uusissa materiaaleissa hyödynnämme osittain tai kokonaan kierrätettyjä materiaaleja, mikäli se on mahdollista. Pohdimme myös, miten materiaalit saadaan käyttöikänsä päätteeksi kierrätettyä. Emme suosi myrkyllisiä tai ympäristölle kestämättömiä materiaaleja.
Yhteistyökumppanit joilla on samat arvot
Työskentelemme aidosti 100% kotimaisesti ja paikallisia toimijoita suosien.
Pääsääntöisesti kumppanit ovat pk-yrityksiä, jotka ovat kotimaisessa omistuksessa ja maksavat veronsa Suomeen.
Kaikilla yhteistyökumppaneillamme on aidosti puhtaat arvot. Suhtautuvat arvojemme mukaisesti omiin työntekijöihin sekä viiteryhmiin. Toteuttaen aidosti kestäviä ratkaisuja.
Kaiken tämän lisäksi tuemme aktiivisesti osallistuen Suomen yrittäjyyttä ja eritoten naisyrittäjyyttä.